Theo Kế hoạch, Hội nghị tập huấn sẽ quán triệt, phổ biến các quy định của Luật Tiếp công dân năm 2013, Luật Khiếu nại năm 2011, Luật Tố cáo năm 2011 và tập huấn các quy trình về: tiếp công dân; tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn; giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân thông qua 04 chuyên đề được Báo cáo viên trình bày tại Hội nghị, gồm: (1) "Quy trình tiếp công dân"; (2) "Quy trình tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân"; (3) "Quy trình giải quyết đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ tịch UBND cấp huyện; của Trưởng phòng chuyên môn thuộc UBND huyện; của Chủ tịch UBND cấp xã"; (4) "Quy trình giải quyết đơn tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ tịch UBND cấp huyện; của Trưởng phòng chuyên môn thuộc UBND huyện; của Chủ tịch UBND cấp xã". Bên cạnh 4 chuyên đề nêu trên, tại Hội nghị, Báo cáo viên và các đại biểu tham dự Hội nghị sẽ trao đổi, thảo luận, chia sẻ về các kinh nghiệm, kỹ năng nghiệp vụ, giải đáp những khó khăn, vướng mắc trong thực tiễn công tác tiếp công dân tại cơ sở; tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn và công tác giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền.

Thành phần tham dự Hội nghị tập huấn, gồm: Chủ tịch (hoặc Phó Chủ tịch) UBND cấp huyện; Phó Chánh Văn phòng HĐND-UBND kiêm Trưởng Ban Tiếp công dân cấp huyện; Trưởng các phòng chuyên môn thuộc UBND cấp huyện: Phòng Tài nguyên và Môi trường; Phòng Tư pháp; Phòng Nội vụ; Phòng Kinh tế hạ tầng; Phòng Giáo dục và Đào tạo; Chánh/Phó Chánh Thanh tra cấp huyện, Thanh tra viên, Chuyên viên thuộc Thanh tra cấp huyện; cán bộ, công chức được phân công làm việc tại Ban Tiếp công dân cấp huyện; Chủ tịch UBND cấp xã và công chức cấp xã phụ trách các lĩnh vực: tiếp công dân, xử lý, giải quyết đơn thư tại địa điểm tiếp công dân ở UBND cấp xã; công tác hộ tịch - tư pháp; lao động - thương binh và xã hội; địa chính - xây dưng.

 Hội nghị tập huấn được tổ chức tại địa bàn các huyện, thành phố. Thời gian tổ chức Hội nghị tập huấn là 02 ngày/01 huyện, thành phố. Về thời gian cụ thể sẽ được thống nhất giữa Văn phòng UBND tỉnh và UBND cấp huyện.

Xem chi tiết Kế hoạch tại đây.